1. Informații despre furnizor

Prezentul website, mastergerman.ro , este administrat de:

JB GERMAN CLUB SRL
Sediul social: Str. Alpinesti 15, Sector 4, București
CUI: 45333919
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J40/21577/2021
E-mail: jbgermanclub@gmail.com
Telefon: +40 722 719 387

Denumită în continuare „Societatea”.

Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea Site-ului, precum și raporturile contractuale dintre JB GERMAN CLUB SRL și persoanele care achiziționează sau beneficiază de serviciile educaționale oferite de Societate, denumite în continuare „Clienții”.

În cazul în care Clientul este minor, raportul contractual se încheie cu părintele sau reprezentantul legal al acestuia, după caz.

Prin contractarea serviciilor, Clientul declară că a luat cunoștință de prezenții Termeni și condiții și îi acceptă, fără ca prin aceasta să fie limitate drepturile imperative conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

2. Scopul Site-ului și serviciile oferite

Site-ul are scopul de a prezenta și facilita accesul la serviciile educaționale furnizate de JB GERMAN CLUB SRL, în principal cursuri de limba germană desfășurate online.

Prin intermediul Site-ului pot fi prezentate informații referitoare la:

cursurile și programele disponibile;
nivelurile de limbă;
structura și durata cursurilor;
programul cursurilor;
tarife și modalități de plată;
înscrierea la cursuri;
materiale și resurse educaționale;
alte servicii furnizate de JB GERMAN CLUB SRL.

Societatea poate actualiza periodic informațiile privind cursurile, programul, tarifele și disponibilitatea acestora. Modificările nu afectează serviciile deja contractate, cu excepția cazurilor convenite cu Clientul sau impuse de lege.

3. Organizarea cursurilor

JB GERMAN CLUB SRL oferă cursuri online de limba germană în format individual, semi-grup și grup.

Cursurile pot fi organizate sub forma unor module. În cazul programelor organizate în module de 8 săptămâni, fiecare modul constituie un bloc distinct de curs.

Înainte de contractarea serviciului, Clientului îi sunt comunicate informațiile esențiale privind cursul achiziționat, inclusiv, după caz, nivelul, durata, frecvența ședințelor, programul, formatul, prețul și modalitatea de plată.

Cursurile se desfășoară online, inclusiv prin intermediul platformelor Zoom și Telegram sau prin alte servicii digitale comunicate Clientului.

JB GERMAN CLUB SRL își rezervă dreptul de a adapta metodele didactice, exercițiile, materialele și succesiunea activităților în funcție de nivelul și necesitățile pedagogice ale Clienților, fără a modifica în mod substanțial serviciul contractat.

4. Încheierea contractului. Înscrierea și plata

Contractarea serviciilor poate avea loc prin intermediul Site-ului sau prin alte mijloace de comunicare la distanță utilizate de JB GERMAN CLUB SRL.

Înscrierea este considerată confirmată în condițiile comunicate Clientului și, după caz, după confirmarea comenzii și/sau efectuarea plății sau a avansului solicitat.

Prețul aplicabil este cel comunicat Clientului înainte de contractare. În cazul plății în tranșe, Clientul are obligația de a respecta termenele de plată convenite.

În cazul neachitării la termen a unei sume datorate, JB GERMAN CLUB SRL poate, după notificarea Clientului, suspenda accesul la curs și/sau la materialele aferente până la achitarea sumelor scadente, fără a afecta drepturile Clientului prevăzute de lege.

5. Dreptul legal de retragere

În cazul în care contractul este încheiat la distanță cu o persoană fizică având calitatea de consumator, aceasta beneficiază de dreptul de retragere în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

Cu excepția situațiilor prevăzute de lege, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să își justifice decizia.

Pentru contractele de prestări servicii, termenul se calculează de la data încheierii contractului.

În cazul în care consumatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, iar ulterior își exercită dreptul de retragere înainte de executarea integrală a contractului, consumatorul datorează, în condițiile legii, o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul comunicării retragerii.

În cazul executării integrale a serviciului în perioada de retragere, dreptul de retragere încetează numai în condițiile prevăzute de lege, inclusiv în ceea ce privește solicitarea sau acordul expres al consumatorului și confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după executarea integrală a contractului.

Prezenta secțiune prevalează asupra politicii comerciale de anulare în toate situațiile în care consumatorul beneficiază de un drept legal imperativ.

6. Politica comercială de anulare

Fără a aduce atingere dreptului legal de retragere prevăzut la art. 5, Clientul poate solicita anularea participării cu minimum 48 de ore înainte de prima sesiune a modulului sau blocului de curs, caz în care contravaloarea achitată pentru modulul respectiv va fi rambursată integral.

În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte de prima sesiune sau după începerea modulului, suma achitată nu se rambursează în temeiul politicii comerciale de anulare.

În această situație, Clientul poate solicita transferarea participării către o serie ulterioară, o singură dată, fără costuri suplimentare, în limita locurilor disponibile și a existenței unui curs corespunzător.

Această politică nu restrânge drepturile legale imperative ale consumatorului.

7. Continuarea și încetarea participării la module

Clientul poate decide să nu continue cursul în modulul următor.

În cazul modulelor cu durata de 8 săptămâni, intenția de a nu continua trebuie comunicată cu minimum 14 zile înainte de data încheierii modulului curent.

Notificarea poate fi transmisă prin e-mail, WhatsApp sau telefonic. În cazul notificării telefonice, JB GERMAN CLUB SRL poate solicita confirmarea acesteia în scris pentru asigurarea unei evidențe clare.

JB GERMAN CLUB SRL va confirma primirea notificării scrise.

În cazul în care Clientul renunță din proprie inițiativă la participare după începerea modulului, plata aferentă modulului în curs nu se rambursează parțial în temeiul politicii comerciale a Societății, cu respectarea drepturilor legale imperative ale consumatorului.

8. Absențele Clientului

Clientul are responsabilitatea de a participa la sesiunile programate.

În cazul cursurilor de grup sau semi-grup, absența unuia dintre Clienți nu determină anularea sau reprogramarea ședinței pentru ceilalți Clienți.

O sesiune desfășurată conform programului este considerată prestată și în situația în care Clientul nu se prezintă.

Pentru ședințele individuale (1:1), Clientul beneficiază de 3 anulări gratuite, indiferent de motivul anulării. Aceste anulări pot fi solicitate cu respectarea procedurii de notificare comunicate de JB GERMAN CLUB SRL și nu se consideră ședințe efectuate.

După utilizarea celor 3 anulări gratuite, orice anulare sau solicitare de reprogramare transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată pentru ședință va fi considerată ședință efectuată și va fi percepută integral.

În cazul anulării sau solicitării de reprogramare transmise cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată, ședința poate fi reprogramată, în funcție de disponibilitatea Clientului și a profesorului.

În cazul în care Clientul nu se prezintă la ședință fără să transmită o notificare prealabilă, ședința va fi considerată efectuată. Această situație se va considera, de asemenea, o anulare transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte, după epuizarea celor 3 anulări gratuite.

Anulările și solicitările de reprogramare pot fi transmise prin e-mail, WhatsApp sau prin orice alt canal de comunicare indicat de JB GERMAN CLUB SRL.

Pentru stabilirea respectării termenului de 24 de ore se va lua în considerare momentul la care notificarea este primită de Societate.

9. Sesiuni anulate de JB GERMAN CLUB SRL

În cazul în care o sesiune programată nu poate fi desfășurată din motive imputabile JB GERMAN CLUB SRL sau din alte motive care nu sunt imputabile Clientului, Societatea va oferi, după caz:

recuperarea sesiunii la o dată stabilită de comun acord;
dacă recuperarea nu este posibilă, rambursarea proporțională a contravalorii sesiunii neprestate.

10. Înregistrarea sesiunilor online

În scop educațional, anumite sesiuni online pot fi înregistrate de JB GERMAN CLUB SRL și puse la dispoziția Clienților autorizați, inclusiv prin intermediul unui grup privat Telegram sau al unei alte platforme comunicate Clienților.

În măsura în care înregistrarea conține imaginea, vocea, numele sau alte date care permit identificarea unui Client, prelucrarea acestor date se va realiza în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), legislația națională aplicabilă și Politica de confidențialitate a JB GERMAN CLUB SRL.

Clienții vor fi informați în mod corespunzător cu privire la realizarea înregistrării și la condițiile de prelucrare a datelor.

Înregistrările puse la dispoziția Clienților sunt destinate exclusiv studiului personal. Este interzisă, fără autorizarea corespunzătoare:

distribuirea înregistrărilor către terți;
publicarea integrală sau parțială pe website-uri, rețele sociale sau alte platforme;
reproducerea în scopul distribuirii;
comercializarea;
utilizarea înregistrărilor în scopuri comerciale sau în alte scopuri decât cele pentru care au fost puse la dispoziție.

Clienții nu pot înregistra, publica sau distribui sesiunile de curs din proprie inițiativă cu încălcarea drepturilor JB GERMAN CLUB SRL, ale profesorului sau ale celorlalți Clienți.

11. Proprietatea intelectuală

Materialele originale create de JB GERMAN CLUB SRL, inclusiv, fără a se limita la, texte, exerciții originale, prezentări, materiale grafice, fișiere audio/video, materiale didactice și înregistrări, sunt protejate de legislația privind dreptul de autor, inclusiv de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

Materialele aparținând unor terți rămân proprietatea titularilor drepturilor respective.

Clientului i se acordă exclusiv un drept personal, limitat și netransmisibil de utilizare a materialelor puse la dispoziție pentru studiul propriu.

În lipsa acordului prealabil scris al titularului drepturilor, este interzisă:

reproducerea materialelor în scopul redistribuirii;
transmiterea sau distribuirea acestora către terți;
publicarea pe website-uri, platforme, grupuri sau rețele sociale;
comercializarea;
adaptarea sau utilizarea materialelor în scop comercial;
utilizarea acestora pentru organizarea altor cursuri;
transmiterea către terți a accesului la cursuri, înregistrări sau materiale.

12. Drepturile asupra Site-ului

Conținutul original al Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, materialele educaționale, elementele de identitate vizuală și celelalte creații originale aparține JB GERMAN CLUB SRL sau este utilizat în baza drepturilor ori licențelor corespunzătoare.

Utilizarea Site-ului nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului acestuia.

13. Obligațiile Clientului

Clientul are obligația:

să furnizeze informații corecte în procesul de înscriere;
să respecte programul și regulile cursului;
să respecte profesorii și ceilalți Clienți;
să nu transmită unor terți accesul la curs;
să nu distribuie materialele sau înregistrările;
să nu utilizeze conținutul cursului în scopuri comerciale fără autorizare;
să respecte obligațiile de plată asumate.

În cazul încălcării grave sau repetate a acestor obligații, JB GERMAN CLUB SRL poate lua măsuri proporționale, inclusiv restricționarea accesului la curs, cu respectarea contractului și a legislației aplicabile.

14. Limitarea răspunderii

JB GERMAN CLUB SRL depune diligențele necesare pentru furnizarea unor servicii educaționale corespunzătoare.

Progresul lingvistic depinde însă de factori individuali, inclusiv participarea la cursuri, timpul acordat studiului, efectuarea activităților recomandate, nivelul inițial și implicarea Clientului.

Prin urmare, JB GERMAN CLUB SRL nu garantează obținerea unui anumit nivel lingvistic, promovarea unui examen sau obținerea unui anumit rezultat într-o perioadă determinată, cu excepția situației în care o asemenea obligație a fost asumată expres în scris.

În limitele permise de lege, JB GERMAN CLUB SRL nu răspunde pentru imposibilitatea sau întreruperea temporară a serviciului determinată exclusiv de împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv:

defecțiuni sau indisponibilități ale unor platforme terțe;
probleme privind conexiunea la internet a Clientului;
defecțiuni ale echipamentelor Clientului;
alte incidente tehnice imputabile terților.

Nicio prevedere a prezentului articol nu exclude și nu limitează răspunderea Societății în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

15. Protecția datelor cu caracter personal

JB GERMAN CLUB SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe Site.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare privind serviciile furnizate, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi JB GERMAN CLUB SRL la adresa jbgermanclub@gmail.com , în vederea soluționării amiabile.

Consumatorii pot utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor .

Exercitarea unei proceduri alternative de soluționare a litigiilor nu înlătură dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

17. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

În raporturile cu consumatorii, alegerea legii române nu aduce atingere protecției acordate consumatorului prin dispozițiile imperative ale legii care ar fi aplicabilă potrivit normelor privind conflictul de legi.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente stabilite potrivit legii.

18. Modificarea Termenilor și condițiilor

JB GERMAN CLUB SRL poate modifica prezenții Termeni și condiții atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor, Site-ului sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va conține data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile și obligațiile deja născute în cadrul unui contract aflat în executare, cu excepția situațiilor permise sau impuse de lege.

19. Contact

Pentru întrebări, notificări, reclamații sau alte solicitări:

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026